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Reclamações:

Estamos disponibilizando nessa área de nosso site perguntas relacionadas ao tema reclamações contra instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central, com base nas perguntas publicadas no site do Banco Central do Brasil (Bacen).

Dentre as Perguntas & Respostas já publicados, destacamos:


Reclamações: Efeitos na justiça do trabalho. (Atualizado em: 21/05/2018)

A reclamação registrada no Banco Central tem os mesmos efeitos de uma ação na justiça?


Reclamações: Atuação mediadora do Bacen. (Atualizado em: 21/05/2018)

O Banco Central atua como mediador na solução de problemas entre o cidadão e uma instituição financeira?


Reclamações: Cancelamento. (Atualizado em: 21/05/2018)

Posso cancelar uma reclamação registrada no Banco Central?


Reclamações: O que o Bacen faz com a reclamação. (Atualizado em: 21/05/2018)

O que o Banco Central faz com a minha reclamação?


Reclamações: Prazo para resposta - Prorrogação. (Atualizado em: 21/05/2018)

O prazo de resposta pode ser prorrogado? Como fico sabendo?


Reclamações: Prazo para resposta. (Atualizado em: 21/05/2018)

Qual o prazo que a instituição reclamada tem para responder a minha reclamação?


Reclamações: Acesso do conteúdo pela instituição reclamada. (Atualizado em: 21/05/2018)

A instituição reclamada tem acesso ao conteúdo da minha reclamação, inclusive aos meus dados pessoais informados no registro?


Reclamações: Resposta pelo Bacen. (Atualizado em: 21/05/2018)

O Banco Central vai responder a minha reclamação?


Reclamações: Procedimentos. (Atualizado em: 21/05/2018)

Como devo proceder para registrar uma reclamação no Banco Central?


Reclamações: Registro contra instituição autorizada a funcionar pelo Banco Central. (Atualizado em: 21/05/2018)

Posso registrar uma reclamação contra uma instituição autorizada a funcionar pelo Banco Central?