03. Atendimento bancário

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Resumo:

Estamos disponibilizando nessa área de nosso site perguntas relacionadas ao tema atendimento bancário, com base nas perguntas publicadas no site do Banco Central do Brasil (Bacen). Dentre os temas abordados, temos: (a) correspondentes no país (lotéricas, banco postal e outros) e; (b) atendimento bancário (fila, feriados e outros).

Dentre as Perguntas & Respostas já publicados, destacamos:

Relacionamento com cliente: Gravação de ligação pelo banco. (Atualizado em: 03/10/2022)

Gravação de ligação pelo banco


Relacionamento com cliente: Informações e documentos para quitação ou transferência de dívidas. (Atualizado em: 03/10/2022)

Informações e documentos exigidos do banco para quitar ou transferir dívida


Relacionamento com cliente: Informações e documentos para clientes. (Atualizado em: 03/10/2022)

Informações e documentos que devem ser fornecidos aos clientes


Relacionamento com cliente: Documentação. (Atualizado em: 03/10/2022)

Cópias, documentos digitalizados e documentos eletrônicos


Relacionamento com cliente: Documentos exigidos. (Atualizado em: 03/10/2022)

Documentos exigidos do cliente


Relacionamento com cliente: Identidade de gênero. (Atualizado em: 03/10/2022)

Reconhecimento da identidade de gênero em cadastros de clientes


Relacionamento com cliente: Cadastro de clientes no banco. (Atualizado em: 03/10/2022)

Cadastro de clientes no banco


Relacionamento com cliente: Contrato e suas informações obrigatórias. (Atualizado em: 03/10/2022)

Contrato e suas informações obrigatórias


Relacionamento com cliente: Venda casada. (Atualizado em: 03/10/2022)

Venda casada


Relacionamento com cliente: Propaganda enganosa. (Atualizado em: 03/10/2022)

Propaganda enganosa ou serviços e produtos não solicitados


Relacionamento com cliente: Deveres do banco. (Atualizado em: 03/10/2022)

Deveres do banco na oferta de serviços e produtos


Correspondentes no País: Conceitos. (Atualizado em: 02/10/2022)

O que são os correspondentes no País?


Correspondentes no País: Serviços oferecidos. (Atualizado em: 02/10/2022)

Quais serviços os correspondentes podem oferecer?


Correspondentes no País: Cobrança de tarifas. (Atualizado em: 02/10/2022)

O correspondente pode cobrar tarifas pelos serviços prestados?


Correspondentes no País: Prestação de serviços pelo correspondente. (Atualizado em: 02/10/2022)

O correspondente pode prestar serviço dentro das instituições financeiras?


Primeira
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2
3
Última