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02. Arranjos, instituições e Pix:

Estamos disponibilizando nessa área de nosso site perguntas relacionadas ao tema "arranjos de pagamentos" com base nas perguntas publicadas no site do Banco Central do Brasil (Bacen), tais como: a) informações gerais, b) conceitos importantes; c) supervisão dos arranjos pelo Bacen; d) compras e relação de consumo; e) interoperabilidade, liquidação centralizada e compulsório.

Dentre as Perguntas & Respostas já publicados, destacamos:


Instituições: Segurança da Informação e Proteção de dados - Fraude. (Atualizado em: 06/07/2020)

Em caso de fraude identificada, será feito o ressarcimento ao cliente? Se sim, por quem?


Instituições: Segurança da Informação e Proteção de dados - Como é tratada. (Atualizado em: 06/07/2020)

Como será tratada a segurança das informações trafegadas nas transações PIX?


Instituições: Segurança da Informação e Proteção de dados - Informações pessoais. (Atualizado em: 06/07/2020)

As informações pessoais trafegadas nas transações PIX estão protegidas?


Instituições: Chave para endereçamento - Troca de número de celular. (Atualizado em: 06/07/2020)

Troquei meu número de telefone celular e gostaria que meus recebimentos fossem encaminhados para o novo número. O que devo fazer?


Instituições: Chave para endereçamento - Chave reivindicada por outro usuário. (Atualizado em: 06/07/2020)

Recebi uma noticação de que minha chave foi reivindicada por outro usuário. O que devo fazer?


Instituições: Chave para endereçamento - Informação de chave pertencente a outro usuário. (Atualizado em: 06/07/2020)

Fui cadastrar uma chave e fui informado de que ela já pertence a outro usuário do PIX. O que devo fazer?


Instituições: Chave para endereçamento - Portabilidade. (Atualizado em: 06/07/2020)

A instituição pode impedir que eu faça a portabilidade da minha chave para uma outra instituição?


Instituições: Chave para endereçamento - Mudança de conta. (Atualizado em: 06/07/2020)

Mudei minha conta. Como atualizar minha chave?


Instituições: Chave para endereçamento - Vínculo de várias chaves na mesma conta. (Atualizado em: 06/07/2020)

Posso vincular todas as chaves à mesma conta?


Instituições: Chave para endereçamento - Inclusão de várias contas no Pix. (Atualizado em: 06/07/2020)

Se eu tenho mais de uma conta, posso incluir todas no PIX?


Instituições: Chave para endereçamento - Registro das chaves no Pix. (Atualizado em: 06/07/2020)

Como efetuar o registro das minhas chaves no PIX?


Instituições: Chave para endereçamento - Obrigatoriedade de cadastramento. (Atualizado em: 06/07/2020)

Sou obrigado a cadastrar uma chave para endereçamento para poder utilizar o PIX?


Instituições: Chave para endereçamento - Conceito de Endereço Virtual de Pagamento. (Atualizado em: 06/07/2020)

O que é Endereço Virtual de Pagamento?


Instituições: Chave para endereçamento - Conceito de chave para endereçamento. (Atualizado em: 06/07/2020)

O que é uma chave para endereçamento?


Instituições: Receber um PIX - Determinação de valor ao gerar QR Code. (Atualizado em: 06/07/2020)

Ao gerar um QR Code, devo obrigatoriamente determinar um valor?


Instituições: Receber um PIX - Procedimentos na emissão de cobrança. (Atualizado em: 06/07/2020)

Como faço para emitir uma cobrança para um cliente usando o PIX?


Instituições: Receber um PIX - QR Code diferentes para clientes. (Atualizado em: 06/07/2020)

Se sou comerciante e aceito outros meios de pagamento que usam QR Code, vou precisar apresentar QR Codes diferentes para o cliente?


Instituições: Receber um PIX - Procedimentos. (Atualizado em: 06/07/2020)

Como recebo um PIX?


Instituições: Fazer um PIX - Comprovação de Pix efetuado. (Atualizado em: 06/07/2020)

Preciso comprovar um PIX que fiz há algum tempo atrás. É possível resgatar esse comprovante?


Instituições: Fazer um PIX - Fornecimento de informações incorretas. (Atualizado em: 06/07/2020)

O que acontece se eu fornecer informações incorretas em um PIX?


Instituições: Fazer um PIX - O que pode ser comprado. (Atualizado em: 06/07/2020)

O que posso comprar ou pagar por meio do PIX?


Instituições: Fazer um PIX - Comprovante de realização de operações. (Atualizado em: 06/07/2020)

Terei algum comprovante da realização de um PIX?


Instituições: Fazer um PIX - Reaver valor pago. (Atualizado em: 06/07/2020)

Posso reaver apenas parte do valor que paguei?


Instituições: Fazer um PIX - Cancelamento de operação. (Atualizado em: 06/07/2020)

Se eu fizer um PIX, mas digitar o valor errado, é possível fazer o estorno ou o cancelamento da operação?


Instituições: Fazer um PIX - Agendamento para data futura. (Atualizado em: 06/07/2020)

É possível agendar um PIX para data futura?


Instituições: Fazer um PIX - Conta com vencimento em dia não útil. (Atualizado em: 06/07/2020)

Se tenho uma conta com vencimento em dia não útil e realizo o pagamento com o PIX no dia útil seguinte, terei de pagar juros e multa?


Instituições: Fazer um PIX - Fazer em dia não útil. (Atualizado em: 06/07/2020)

Se eu fizer um PIX em um dia não útil ou fora de horário comercial, quando o recurso é creditado na conta do recebedor?


Instituições: Fazer um PIX - limite mínimo e máximo. (Atualizado em: 06/07/2020)

Existe um limite mínimo ou máximo de valor para fazer um PIX?


Instituições: Fazer um PIX - Procedimentos. (Atualizado em: 06/07/2020)

Como faço um PIX?


Instituições: Quem pode ofertar - Oferta do Pix. (Atualizado em: 06/07/2020)

Quem pode ofertar PIX?


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