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02. Arranjos, instituições e Pix

Estamos disponibilizando nessa área de nosso site perguntas relacionadas ao tema "arranjos de pagamentos, instituições de pagamentos e Pix (pagamento instantâneo)" com base nas perguntas publicadas no site do Banco Central do Brasil (Bacen). Dentre as Perguntas & Respostas já publicados, destacamos:


Entendendo sobre reclamações contra participantes do Pix: Registro de reclamação contra participante do Pix. (Atualizado em: 29/12/2020)


Entendendo sobre reclamações contra participantes do Pix: Iniciativas de monitoramento das reclamações pelo Bacen. (Atualizado em: 29/12/2020)

O Banco Central possui iniciativas de monitoramento das reclamações sobre o Pix?


Entendendo sobre reclamações contra participantes do Pix: Processo de resolução de disputa entre participantes Pix. (Atualizado em: 29/12/2020)

Como ocorre o processo de resolução de disputa entre participantes Pix?


Entendendo sobre reclamações contra participantes do Pix: Pedido de resolução de disputas entre participantes do Pix. (Atualizado em: 29/12/2020)

É possível haver pedido de resolução de disputas entre participantes do Pix?


Entendendo sobre reclamações contra participantes do Pix: Resolução da reclamação. (Atualizado em: 29/12/2020)

Após o registro da reclamação, como ocorre a resolução de disputa entre o usuário nal e o participante do Pix?


Segurança e proteção de dados no Pix: Orientações gerais do Banco Central. (Atualizado em: 29/12/2020)

Quais as orientações gerais do BC para usar o Pix com segurança e evitar cair em fraudes que tentam usar o Pix como isca?


Segurança e proteção de dados no Pix: Acesso por autoridades públicas como juízes, promotores e auditores fiscais. (Atualizado em: 29/12/2020)

Autoridades públicas como juízes, promotores e auditores fiscais podem acessar minhas transações no Pix?


Segurança e proteção de dados no Pix: Facilitação de ação de sequestradores e outros criminosos. (Atualizado em: 29/12/2020)

O Pix facilita a ação de sequestradores e outros criminosos?


Segurança e proteção de dados no Pix: Saque de dinheiro. (Atualizado em: 29/12/2020)

Alguém pode utilizar a minha chave para sacar dinheiro da minha conta ou praticar outro tipo de golpe?


Segurança e proteção de dados no Pix: Pegar chaves de celular ou chip clonado, furtado ou roubado. (Atualizado em: 29/12/2020)

Se o celular for clonado, furtado ou roubado, outra pessoa poderá roubar minhas chaves?


Segurança e proteção de dados no Pix: Pix com celular ou chip clonado, furtado ou roubado. (Atualizado em: 29/12/2020)

Se o celular/chip for clonado, furtado ou roubado, outra pessoa poderá fazer um Pix a partir da minha conta ou desviar transferências que viriam para minha conta?


Segurança e proteção de dados no Pix: Mecanismos de segurança adotados. (Atualizado em: 29/12/2020)

Quais são os mecanismos de segurança adotados pelo Pix?


Segurança e proteção de dados no Pix: Ressarcimento em caso de fraude identificada. (Atualizado em: 29/12/2020)

Em caso de fraude identificada, será feito o ressarcimento ao cliente? Se sim, por quem?


Segurança e proteção de dados no Pix: Proteção das informações disponibilizadas ao fazer um Pix. (Atualizado em: 29/12/2020)

As informações disponibilizadas ao fazer um Pix estão seguras?


Segurança e proteção de dados no Pix: Proteção das informações pessoais disponibilizadas. (Atualizado em: 29/12/2020)

As informações pessoais disponibilizadas ao fazer um Pix estão protegidas?


Entendendo sobre as tarifas do Pix: Configuração como atividade comercial. (Atualizado em: 29/12/2020)

O que se configura como atividade comercial para pessoas físicas e jurídicas, gerando tarifação no Pix?


Entendendo sobre as tarifas do Pix: Tarifas por serviços de iniciação de transação de pagamentos?. (Atualizado em: 29/12/2020)

Poderá haver cobrança de tarifas por serviços de iniciação de transação de pagamentos?


Entendendo sobre as tarifas do Pix: Forma de informação das tarifas aos clientes. (Atualizado em: 29/12/2020)

De que forma os valores das tarifas pela prestação de serviços devem ser informados aos clientes?


Entendendo sobre as tarifas do Pix: Isenção para pessoas jurídicas. (Atualizado em: 29/12/2020)

Pessoas jurídicas são isentas de tarifas do Pix?


Entendendo sobre as tarifas do Pix: Valor que o usuário paga. (Atualizado em: 29/12/2020)

Quanto o usuário paga para usar o Pix?


Entendendo sobre a Chave Pix: Onde consultar as chaves Pix. (Atualizado em: 29/12/2020)

Onde posso consultar todas as chaves Pix que tenho cadastradas em todas as instituições?


Entendendo sobre a Chave Pix: Possibilidade de registro e alteração. (Atualizado em: 29/12/2020)

Posso registrar ou fazer alguma alteração na minha chave Pix a qualquer hora?


Entendendo como se faz um Pix: Pagamento de conta de telefone. (Atualizado em: 29/12/2020)

Posso pagar minha conta de celular pelo Pix?


Entendendo sobre a Chave Pix: Troca de número de celular. (Atualizado em: 29/12/2020)

Troquei meu número de telefone celular e gostaria que meus recebimentos fossem encaminhados para o novo número. O que devo fazer?


Entendendo sobre a Chave Pix: Chave reivindicada por outro usuário. (Atualizado em: 29/12/2020)

Recebi uma noticação de que minha chave foi reivindicada por outro usuário. O que devo fazer?


Entendendo sobre a Chave Pix: Informação de chave pertencente a outro usuário. (Atualizado em: 29/12/2020)

Fui cadastrar uma chave e fui informado de que ela já pertence a outro usuário do Pix. O que devo fazer?


Entendendo sobre a Chave Pix: Mudança de conta e vinculo de chave já cadastrada em outra conta. (Atualizado em: 29/12/2020)

Mudei minha conta ou quero vincular uma chave já cadastrada em outra conta. Como atualizar minha chave?


Entendendo sobre a Chave Pix: Portabilidade do Pix para outra instituição. (Atualizado em: 29/12/2020)

A instituição pode impedir que eu faça a portabilidade da minha chave para uma outra instituição?


Entendendo sobre a Chave Pix: Vínculo de várias chaves na mesma conta. (Atualizado em: 29/12/2020)

Posso vincular todas as chaves à mesma conta?


Entendendo sobre a Chave Pix: Inclusão de várias contas no Pix. (Atualizado em: 29/12/2020)

Se eu tenho mais de uma conta, posso incluir todas no Pix?


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